La Ville de Mercier a officiellement mis en service, le lundi 4 février, son guichet unique permettant aux citoyens, aux organismes et aux entreprises de lui adresser toute demande d’information ou obtenir des services municipaux.
« Ce nouveau service aura pour effet d’améliorer la qualité des services municipaux en simplifiant les démarches nécessaires pour obtenir de l’information, soumettre une demande ou émettre une plainte. Il permettra également un meilleur suivi et une meilleure traçabilité des demandes, qu’elles soient externes ou internes », de dire la mairesse Lise Michaud, par voie de communiqué.
Le guichet unique est joignable par téléphone, au 450-691 6090 au poste 200 ou en cliquant sur l’option 1 du menu téléphonique, par courriel à [email protected]. Il est également possible d’accéder à ce dernier en personne à l’hôtel de ville pendant les heures d’ouverture ou encore via l’application mobile Voilà ! utilisée par la Ville.
Cependant, certains services municipaux restent indépendants du guichet unique, précise la Ville dans son communiqué. L’écocentre, la bibliothèque, les loisirs et les services d’urgences doivent être contactés directement.
