Caribe Sol condamné à payer 10 000 $ pour un «véritable cauchemar» à Cuba

La Cour des petites créances a condamné Caribe Sol à payer près de 10 000 $ à un couple «épuisé» plutôt que reposé par des vacances à Cuba. Le duo a actionné le grossiste et l’agence Voyage autour du monde à la suite d’un séjour à l’hôtel Sol Cayo Largo. Lequel «fut un véritable cauchemar», écrit la juge Chantal Sirois dans sa décision rendue le 17 décembre au palais de justice de Longueuil.

«Ils sont revenus tellement épuisés que peu de temps après leur retour, ils ont pris des vacances sans solde pour se reposer» - le Tribunal

Entre autres, les voyageurs ont manqué d’eau chaude presque tout le temps à l’hôtel, l’eau froide coupait aussi à répétition, «nuisant ainsi à la toilette quotidienne», l’air climatisé n’était pas fonctionnel et très bruyant, une odeur nauséabonde de renfermé persistait dans la chambre et il n’était pas possible d’ouvrir la porte patio; de l’eau souillée provenant de la toilette s’échappait sur le plancher de la salle de bains; des pannes électriques à répétition ont empêché les voyageurs de dormir trois nuits; il y avait infestation de fourmis partout; et il y a eu un retard dans le vol de retour d’environ cinq à six heures pour lequel l’attente a dû se faire dans des conditions totalement médiocres et inacceptables, énumère le jugement. La juge Sirois accorde au couple 3940 $ pour le coût du voyage, 4500 $ pour la perte de salaire pendant deux semaines, 1500 $ pour la détresse vécue pendant le voyage et 15 $ pour les frais d’envoi de la mise en demeure, pour un total de 9955 $. Caribe Sol a reconnu que l’agence Voyage autour du monde n’a pas commis de faute. La Cour a donc condamné seulement le grossiste à dédommager le couple.